在四川的服務回顧

引導團隊的共同記憶與回顧

一所因一場7.8級的地震,讓大部分校舍成了廢墟的學校;

二個發揮社會責任影響力的組織;

三次密集的教師培訓與對話;

六位致力於啟發個人與團體的引導師;

十七位來自不同中國城市的TUV員工;

五十位對基礎教育與學生有深厚熱愛的教師…

當這些為了提升教學品質,而聚集在四川雅安市廬山縣政府的大禮堂時,都做些什麼?有哪些影響?

2010/6/28-29, 第一次隨著德國TUV公司的工作同仁進入四川省雅安市蘆山縣內的仁加中心學校, 了解該校老師們在震後新建校舍(由TUV捐建) 預計於八月底完工之後的教學需要! 當時TUV的規劃是繼新校舍完工後, 仍持續的支持該校的成長需求, 故邀請 ICA Taiwan 的引導團隊, 替該校五十位教師規劃一套教師成長課程, 協助仁加老師們提升教學內容, 品質及教師成長環境!

這是 ICA (Taiwan) 引導團隊第一次與中國從事基礎教育的教師們接觸! 當時感受到的是, 教師們面對未來的茫然與無奈! 所以在初訪回程, 我們與 TUV 負責專案的 Robert 討論後, 確認了除了引導課程培訓之外, 也增加情緒管理的介紹, 及未來學校發展規劃的整體初步設計. 課程內容與流程設計則是以協助仁加教師們增加新的教學知識與工具, 與建立屬於他們的學習社群為主要目標, 更以示範, 理論, 演練與實作規劃為引導順序, 讓老師們身如其境的互動學習!

當引導團隊再回到廬山縣時已經是2010年10月的事了! 我們引導團隊與來自不同中國城市的企業(TUV) 七位志工們, 25位仁加教師一起在縣府大禮堂內開始第一波的培訓! 接下來的培訓與對話, 相繼在2010年12月,及2011年四月舉行!

課程進行一如預期的順利, 但每次我們都有新的驚喜與不同學習. 例如:

1.       訪談時發現當地的老師是以四川話上課, 對我們的普通話與用辭有不同程度的理解, 所幸同行的TUV同仁Linda, 立即成了救難小英雄! 後來在成都工作的引導師Amy, TUV 的同仁們也紛紛加入, 協助繁體轉換簡體中文的行列! 所以到了12月, 我們的課程講義就有了簡體中文版!

2.       Larry是整個培訓規劃的主腦人物, 他鼓勵各個參與培訓的引導師, 有不同的嘗試與突破. 在三波的集訓中, 也讓引導師們發揮了即興的能力, 不時看到我們集體腦力激盪, 視情況的對流程與內容做了適度的調整！也因此見識到那群看似嚴肅資深的教師們的多元智慧, 與令人捧腹大笑的一面！ 有很多共事多年的教師們也是第一次看到彼此的童心！

3.       多數TUV的企業志工們對我們的引導課程原本是陌生的. 但當他們知道在整個過程中, 需要協助教師們的學習, 在參與過程中常聽到他們問: 我可以幫什麼忙? 然後就看到他們立刻手腳並用的動將起來! 他們的學習態度與成效是驚人的! 我們更開心的是聽到他們都說「能把這些學習心得運用在個人家庭與管理工作上! 」 可見這個夢幻組合服務方程式, 即服務需求者（四川仁加中心校）, 企業貢獻者（ＴＵＶ及員工）, 加上引導服務團隊, 即將發揮難以想像的漣漪效應!

4.       由全體教師投票選出的仁加校長, 不但全程參與了課程, 還身體力行的帶領數位老師, 前前後後的確認大夥的需要能及時的被滿足! 教師們還自發的製作了新的「教師之歌」, 與「難忘的回憶」ＤＶＤ, 讓我們感受到他們對此系列的培訓與互動的重視！而教師們的學習態度由開始的負面, 觀望, 到尾聲的興奮與期待, 除了一些形式化的表達感謝之外, 私底下更是對不同引導師表達, 他們是如何接收到我們所提供的協助：「你們是真心的關心我們將來的教育發展…」,「這是個太好的工具,我現在懂得如何運用了！」,「第一次上課, 全程不會想打瞌睡…」, 「學到這些國際性的知識與技巧, 不但增進了我的教學視野, 也增進了師生之間的關係…」,「第一次有深度的與其他老師們互動與學習討論的機會, 拉攏了我們的關係」… 這些都是對我們引導團隊的一系列的服務最佳的回饋！

回顧這個歷時十個月的服務過程,引導師們也彼此承諾會持續地對話與探索:

l   這個有學習, 有服務, 還有不同生活型態體驗的服務模式, 在台灣可以如何的複製?

l   台灣風災與地震後的學校重建過程裡, 除了硬體的重建, 還有哪些與人, 與組織發展有關的重建, 需要各方有心人士的關注與投入?

l   有哪些有形與無形的環境, 會因企業責任, 員工參與, 及專業服務的投入, 讓參與社會服務的層面, 持續有不同面貌的影響?

對仁加的服務告一段落, 而我們的經驗與學習還在累積中...

附記: 六位引導師 (依加入時間): Larry, Jessie, Jorie, Amy, Eva, Jackie